BERAU – Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Berau terus memperkuat upaya menjaga stabilitas jaringan internet publik di wilayah Bumi Batiwakkal. Sejumlah langkah strategis diterapkan untuk memastikan layanan WiFi gratis yang telah terpasang dapat berfungsi optimal dan responsif terhadap gangguan.
Kepala Diskominfo Berau, Didi Rahmadi, menjelaskan bahwa pihaknya telah membentuk tim koordinasi khusus yang melibatkan internal dinas dan penyedia layanan, termasuk Telkomsel
“Kami membentuk wadah koordinasi melalui grup WhatsApp agar penanganan kendala lebih cepat. Bahkan, pihak Telkomsel juga menempatkan satu orang tim teknisnya di kantor Diskominfo untuk mempermudah koordinasi sewaktu-waktu,” ujar Didi Rahmadi saat di konfirmasi melalui Whatsapp, Jumat (10/4/2026).
Selain sinergi SDM, Diskominfo juga memanfaatkan teknologi pemantauan jarak jauh. Tim teknis secara rutin memonitor kondisi jaringan melalui dashboard khusus untuk memastikan seluruh titik WiFi berfungsi dengan baik.
Pemantauan ini dapat diakses secara real time melalui perangkat komputer di ruang kendali teknis.
“Langkah ketiga adalah monitoring dan evaluasi secara berkala untuk memetakan kendala-kendala di lapangan secara sistematis,” tambahnya.
Diskominfo menjalin kerja sama erat dengan para Kepala Kampung. Peran Kepala Kampung menjadi sangat krusial sebagai mata dan telinga pemerintah di lapangan.
Jika terjadi gangguan atau trouble, Kepala Kampung dapat langsung melapor ke tim teknis Diskominfo, yang kemudian akan meneruskannya ke operator layanan terkait.
Terakhir, Didi menekankan pentingnya peran aktif masyarakat dan media. Pihaknya membuka pintu seluas-luasnya bagi laporan warga terkait kendala internet, baik secara langsung maupun melalui media online.
“Laporan dari masyarakat serta informasi dari rekan-rekan media cetak maupun online sangat membantu kami. Informasi cepat mengenai kendala internet di suatu tempat memungkinkan tim teknis untuk segera melakukan perbaikan,” pungkasnya.
Dengan langkah-langkah terintegrasi ini, Pemkab Berau berharap digitalisasi di tingkat kampung dapat terus berjalan lancar guna mendukung peningkatan ekonomi dan pelayanan publik berbasis digital. (akti)
